Preguntas frecuentes

White Dot se creó desde cero con la privacidad como base, no como una función. Todos los mensajes, archivos multimedia y llamadas se cifran de extremo a extremo de forma predeterminada. No recopilamos el contenido de los mensajes, la lista de contactos ni la ubicación. Sin anuncios, sin vender datos y sin rastreo, nunca. La mayoría de las aplicaciones de mensajería añaden la seguridad como un añadido; White Dot nace con la seguridad primero.

White Dot es una app de pago. El precio empieza en 4,99 $/mes o 29,99 $/año (ahorra más del 50 %). Los precios pueden variar ligeramente según la región por impuestos locales, inflación y condiciones del mercado. Sin anuncios, sin minería de datos y sin costes ocultos: tu suscripción financia directamente el desarrollo y la infraestructura que mantienen tus mensajes privados.

Ofrecemos pruebas gratuitas y periodos promocionales de forma puntual. Consulta la aplicación o nuestro sitio web para ver las ofertas actuales. Todas las suscripciones cuentan con una política de reembolso de 14 días si no quedas satisfecho.

No. White Dot utiliza cifrado de extremo a extremo (E2EE). Los mensajes se cifran en tu dispositivo y solo pueden descifrarse en el dispositivo del destinatario. No tenemos acceso a las claves de cifrado y no podemos leer tus mensajes ni aunque nos obligue la ley. Es un compromiso estructural de diseño, no una política que podamos cambiar.

Solo recopilamos lo estrictamente necesario: tu número de teléfono (para crear la cuenta y descubrir contactos), tu nombre visible y tu foto de perfil opcional, información del dispositivo para las notificaciones push y métricas de uso anonimizadas. No recopilamos el contenido de los mensajes, la lista de contactos, la ubicación, las grabaciones de llamadas ni los datos de navegación. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Todos tus datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores en un plazo de 30 días. Los mensajes enviados a otros usuarios seguirán en sus dispositivos, ya que están cifrados con claves que no poseemos.

Como las claves de cifrado se guardan en el hardware seguro de tu dispositivo, no podemos recuperar tus mensajes si pierdes el teléfono. Es una protección de la privacidad deliberada. Puedes desactivar tu cuenta contactando con soporte, lo que impedirá que se envíen nuevos mensajes a ese dispositivo.

Sí. White Dot admite una sincronización segura entre varios dispositivos. Cada dispositivo tiene sus propias claves de cifrado, y los mensajes se sincronizan de forma segura entre tus dispositivos a través de canales cifrados. Tus mensajes siguen siendo ilegibles para nuestros servidores durante el trayecto.

Debido a nuestra arquitectura de conocimiento cero, no podemos proporcionar el contenido de los mensajes ni cuando la ley nos obliga a hacerlo. Podemos revelar metadatos limitados (como la fecha de creación de la cuenta) ante una solicitud legal válida. Avisamos a los usuarios afectados salvo que la ley lo prohíba. Nuestro Informe de Transparencia detalla todas las solicitudes gubernamentales que recibimos.

Las bibliotecas criptográficas de White Dot y ciertos componentes críticos de seguridad son de código abierto para que la comunidad pueda revisarlos. El código completo de la aplicación es actualmente propietario. Estamos trabajando para poner más código a disposición de auditorías de seguridad independientes.

Para vulnerabilidades de seguridad, escribe a security@whitedot.chat. Operamos un programa de divulgación responsable y aceptamos informes de investigadores de seguridad. Para errores generales, usa la función de informe de la aplicación o escribe a support@whitedot.chat.

Utilizamos un conjunto mínimo de proveedores de infraestructura para prestar el servicio. Todos están vinculados por estrictos acuerdos de tratamiento de datos. La lista completa está disponible en nuestra página de subencargados.